고객센터
02-766-1369

카톡에서 영쥬얼 검색
또는 영쥬얼 사이트에서 화면 오른쪽(블랙) 톡버튼 클릭

전화연결이 안될 경우 업무톡에 내용을 남겨 주시면 1~2시간 이내 모두 답변 드립니다.
(주말 및 공휴일은 답변이 어려울 수 있으며 정상 근무 요일에 최대한 빨리 답변 드리도록 하겠습니다)

현금결제시 5% 할인 됩니다.
주문서 결제수단에서 무통장입금 체크시 자동5% 할인가
현금영수증 체크 (법적 의무 사항)
네이버페이 현금입금결제, 가상계좌 현금결제 할인 해당안됨

입금은행, 입금자 성함, 입금금액(원단위까지)이
일치해야 자동 입금확인이 됩니다

회원가입시 5000원 쿠폰발행(즉시사용가능)
10만원이상 무료배송

영쥬얼에서 사용하는 다이아몬드외 천연 원석은
A급 이상 또는 까다롭게 선별한 스톤으로
쥬얼리 완성시 상품을 더욱 돋보이게 하는 효과가 있습니다.

갖고 계신 오래된 금을 현재 금시세로
보상 하여 새상품으로 구매 가능합니다.
적립금 형태로 처리해 드리고 있습니다.

유선이나 문의글 또는 업무톡으로 연락 주시면
절차를 안내 드립니다.

1) 우체국택배로 수거 접수
2) 입고시 금중량 체크후, 고금값 알려 드림
3) 진행시 적립금 지급

02-766-1369
서울특별시 종로구 돈화문로6나길 35, 601호

카톡에서 영쥬얼 검색 @영쥬얼
또는 화면 오른쪽 (블랙)톡버튼 클릭

A/S 절차 및 비용 안내

접수방법

구입시 동봉해 드린 보증서를 분실하여도
구매내역 확인을 통해 A/S접수 가능합니다.
경우에 따라 금중량 추가될 수 있으며,
수리전 대략적인 비용 안내, 수리후 정확한 금액 청구합니다.
고객센터 또는 Q&A, 업무톡으로 접수해 주시기 바랍니다.

AS비용(왕복택배비 별도)

▶최소비용(2000~5000원)
-단순 큐빅빠짐 및 체인 끊어짐
-단순 길이 줄임
-단순 반지 호수 늘림, 줄임
-세척 및 광처리

▶다이아 또는 유색보석 빠짐
-원석(스톤)비용

▶체인 또는 마디 늘림
-상품옵션에 따른 비용
-줄인 고금에 대한 부분은 동봉 또는 고금처리 중 선택

▶부속 분실 또는 추가
-부속 부분에 대한 비용

▶화이트 재도금비
-반지 5000원
-귀걸이 5000원
-목걸이 10000원
-팔찌 10000원
-그외 길이가 긴 경우 20000원

▶각인
-얕은 각인 3000원
-깊은 각인 5000원
-각인문구가 길어지면 추가액 발생할 수 있음
-에폭 각인 및 특수각인은 상품에 따라 비용 상이

각인문구나 글씨체등 요청사항은
주문시 메모 또는 Q&A, 업무톡에 기재 부탁 드립니다.

고객센터
02-766-1369
카카오톡 @영쥬얼 검색(또는 화면 오른쪽 톡버튼 클릭)

반지

영쥬얼 반지는 현재 KS규격 링게이지 기준으로 제작되고 있습니다. KS규격 링게이지는 전국 모두 동일한 호수입니다.
반지의 밴드넓이 등 디자인에 따라 호수의 착용감이 다를 수 있으며 이에 따라 한두 호수에서 최대 5호수 정도 작거나 크게 하셔야 하는 경우가 종종 있습니다.
해당 상품 상세페이지의 정보, 판매자 멘트, 이전 구입자 분들이 남겨 주신 후기 등을 참고해 주시기 바랍니다.

목걸이

기성사이즈는 42cm인 경우가 많으나 상품에 따라 조금 더 짧거나 긴 경우가 있으며 실제 착용하실 분의 체형에 따라 길이감이 달라 보일 수 있습니다.
기존에 착용하시던 목걸이 길이를 재어 보시거나 끈, 실 등으로 직접 목에 걸어 가늠해 보시는 방법을 추천해 드립니다.

팔찌

보통은 손목둘레를 줄자로 재어 그보다 1~2cm 여유있게 하시길 권해 드리나 팔찌의 특성 및 밴드 넓이, 두께에 따라 착용감이 다를 수 있습니다.
해당 상품 상세페이지의 정보, 판매자 멘트, 후기 등을 참고해 주시기 바랍니다.

발찌

기성사이즈는 21~22cm인 경우가 많으며 실제 착용하실 분의 발목 둘레를 직접 재어 그보다 1~2cm 여유있게 하시길 권해 드립니다.
상품의 특성 및 스타일에 따라 타이트하게 또는 약간 여유있게 착용 하시는 경우가 종종 있는 편입니다.
해당 상품 상세페이지의 정보, 판매자 멘트, 후기등을 참고해 주시기 바랍니다.

피어싱

기성길이는 바길이 잠금후 5mm이며 귓볼에 따라 4mm, 6mm로 하시는 경우도 있으나 거의 기성길이 그대로 하시는 분들이 대부분입니다. 원하시는 길이가 있으면 주문시 메모에 남겨 주시면 됩니다.

취소

결제가 완료된 이후에는 고객님께서 임의대로 직접 취소 및 변경을 하실 수 없습니다.
쥬얼리 특성상 주문제작 상품이므로 상품준비중 상태에서는 주문취소가 불가하오니 신중한 구매 부탁 드립니다.


교환/반품

주문 제작된 상품은 법적으로 교환/환불 불가 합니다.
상품 불량일 경우 교환/환불 가능

미세한 스크래치, 원터치 잠금 불만족 사항은
교환/환불 사유가 되지 않습니다.
유상 A/S로 처리됩니다.

교환/환불 사유로 판단될 시 상품 수령 후 바로
고객센터 및 Q&A, 톡으로 연락 주셔야 합니다.
상품 수령자와 직접 확인후 수거 등 안내 드립니다.
입고시 영업일 기준 평균 1~2일 이내 검수, 진행 합니다.
(배송비 미결제 등의 사유로 지연될 수 있음)

금의 특성상 금 함유량이 높아질수록 강도가 낮아집니다.
(24K< 18K< 14K 순서로 강도가 큽니다)
스크래치나 휘어짐 등의 경우가 발생할 수 있습니다.
미세한 스크래치는 교환, 환불의 사유가 되지 않습니다.
(유상AS)

고객센터 02-766-1369
카카오톡 @영쥬얼 검색(또는 화면 오른쪽 톡버튼 클릭)